A Recitec Assistência Técnica valoriza a privacidade e a proteção de dados de seus clientes, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar nossos serviços.
1. Coleta de Informações Pessoais
Durante o uso de nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG.
- Dados de contato: E-mail, telefone, endereço.
- Dados relacionados ao serviço: Informações sobre o aparelho eletrônico (marca, modelo, número de série) e histórico de assistência técnica.
- Dados de navegação: Cookies, endereço IP, geolocalização e comportamento no site.
Essas informações são coletadas por meio de:
- Formulários no site.
- Atendimento presencial, telefônico ou via WhatsApp.
- Interações em nossas redes sociais ou campanhas de marketing.
2. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Prestação de serviços de assistência técnica.
- Atendimento e suporte ao cliente.
- Envio de informações sobre status de reparos e comunicações relacionadas.
- Emissão de notas fiscais e contratos.
- Melhorar a experiência do usuário no site e personalizar o conteúdo.
- Envio de campanhas promocionais e informativos (com consentimento prévio).
3. Compartilhamento de Dados
A Recitec não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:
- Parceiros ou fornecedores de peças e serviços: Apenas quando necessário para concluir reparos.
- Órgãos reguladores e autoridades legais: Em cumprimento a obrigações legais.
Em todas as situações, garantimos que os parceiros sigam normas de proteção de dados adequadas.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados são armazenados em servidores seguros, com acesso limitado e protegido por ferramentas de criptografia. Aplicamos práticas de segurança, como:
- Monitoramento de acessos.
- Uso de firewalls e proteção contra malware.
- Treinamento da equipe sobre boas práticas de privacidade.
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
5. Direitos dos Titulares de Dados
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais armazenamos.
- Correção: Corrigir dados incorretos, desatualizados ou incompletos.
- Exclusão: Solicitar a exclusão de dados pessoais, exceto quando seu armazenamento for obrigatório por lei.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
- Revogação de Consentimento: Retirar o consentimento para o uso de seus dados, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: recitec.assistencia@gmail.com.
6. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nosso site utiliza cookies para:
- Garantir o funcionamento do site.
- Analisar a navegação para melhorar a experiência do usuário.
- Personalizar conteúdo e campanhas de marketing.
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
7. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser alterada para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
8. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato:
- E-mail: recitec.assistencia@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: (81) 98538-7975
A Recitec Assistência Técnica está comprometida com a transparência e a segurança dos seus dados.
